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Tim case history vincente per il customer care digitale

Tim è nella top ten mondiale dell’assistenza clienti Facebook

tim brand molto social su facebook

Il brand italiano di telefonia mobile è entrato nella speciale classifica “Socially Devoted” creata da Socialbakers. La graduatoria è stata stilata prendendo in esame i dati relativi al secondo trimentre 2013, dai quali si evince che, TIM vanta più di un milione e 600mila fan su Facebook, il famoso network blu ed ha risolto, in modo preciso ed efficiente, circa 4.000 richieste pervenute dai propri fan.

Facciamo i nostri complimenti alla Telecom: finalmente gli italiani si mettono in luce per qualcosa di molto, molto social!

Marco Baldocchi
Marco Baldocchi
m.baldocchi@on-web.net

Marco Baldocchi è nato a Lucca nel 1978, laureato in Comunicazione e Marketing internazionale in Svizzera fonda nel 2005 l’agenzia di comunicazione On Web. Nel 2018 fonda la Marco Baldocchi Group inc. , agenzia specializzata in neuromarketing, a Miami (Florida) e la Emotek Reality ltd. , azienda che si occupa di realtà aumentata ( Miami ). Ricopre il ruolo di Responsabile Nazionale per l’Innovazione Tecnologica per Conflavoro ed è e Responsabile Comunicazione Stati Uniti per il MAIE. Relatore in eventi nazionali ed internazionali in ambito di neuromarketing, docente per realtà tra le quali la 24Ore Business School. Autore di “Neuromarketing per il food” (Flaccovio Editore) e co-autore negli U.S.A. nella pubblicazione “Money Matters Tips vol.2”. Votato dai membri della NMSBA (Neuromarketing Science & Business Association) come 6° miglior speaker nella Neuromarketing Series 2021

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